Los concesionarios europeos están atravesando un período de presión sostenida, donde tienen que descubrir dónde simplificar, dónde invertir y cómo proteger la rentabilidad en un entorno con poco margen de error. Hartmut Wagner, director ejecutivo de Nextlane, señala cuáles son las tendencias que marcarán el comercio minorista automovilístico europeo en 2026.
El sector vivirá un cambio estructural con la búsqueda de la simplicidad, la ejecución y la rentabilidad. Los concesionarios apostarán este año por: el comercio de vehículos usados, la digitalización integral, los ecosistemas digitales, el almacenamiento en la nube y el uso de la IA de manera imperceptible.
Vehículos usados, mejor margen de ganancias
El mercado de vehículos de ocasión crecerá en 2026. Los concesionarios están ajustando sus modelos de negocio en consecuencia, y los vehículos usados se perfilan como la fuente de rentabilidad más controlable y resiliente.
«El rendimiento de los vehículos usados se considerará una disciplina estratégica, respaldada por datos, automatización y plataformas integradas que brinden visibilidad y control en tiempo real», explica Wagner.
Digitalización total y sistemas conectados
En 2026, la digitalización integral se convertirá en el estándar operativo por defecto, lo que permitirá a los concesionarios actuar con mayor rapidez, reducir los errores y mantener el control financiero en toda la cadena de valor.
Por otro lado, los ecosistemas digitales como Nextlane Platform cada vez están más demandados y este año continuará esta tendencia. Las dificultades de integración entre los sistemas OEM, DMS, CRM, herramientas de posventa y soluciones de socios llevan a los negocios de posventa a buscar plataformas abiertas que permitan la interconexión entre diversas aplicaciones, facilitando el trabajo.
Crece la confianza en la nube
De igual manera, otra tendencia que presenciaremos será la migración a la nube. Los sistemas tecnológicos tradicionales de almacenamiento de datos se están quedando obsoletos y cada vez son más las empresas que no quieren depender de infraestructuras físicas ni gestión de terceras partes.
Además, ventajas como la seguridad y la adaptación continua a los cambios en las normativas de protección de datos, hacen que los concesionarios confíen cada vez más en la nube. «Los distribuidores asocian cada vez más las plataformas en la nube con la confianza, que abarca el cumplimiento normativo, la ciberseguridad, la resiliencia y la continuidad operativa», señala Wagner.
Integración de la IA
Hoy en día, la Inteligencia Artificial ya no se considera una fuerza disruptiva. En 2026, la IA más eficaz será la menos perceptible: estará integrada en los flujos de trabajo de CRM, DMS, precios, inventario y posventa, respaldando la productividad y el rendimiento sin agregar complejidad. «Los concesionarios valoran la IA cuando automatiza tareas rutinarias, reduce errores operativos, acelera la toma de decisiones y protege el margen. La visibilidad importa mucho menos que los resultados», explica Luca Liberali, vicepresidente de Nextlane para la región Iberia, España y Portugal.
Con el año recién comenzado, aún queda por ver cómo se desarrollan los mercados, pero algunas tendencias parecen claras. El mercado ya no se centrará en buscar innovaciones, sino que se definirá por conseguir aquello que mejor funcione y obtener resultados.
