Jon Olivares es director de negocio del canal automoción de Mapfre España
La actividad aseguradora es, desde sus orígenes, uno de los grandes motores de la economía. Ningún sector podría operar con normalidad sin la garantía que aporta una póliza que permite a empresas y particulares asumir riesgos que, de otro modo, harían inviables muchos proyectos. Y, si esto es así para el conjunto de la actividad económica, aún lo es más para la automoción, un sector que sostiene miles de empleos y cuya aportación al PIB resulta esencial.
Desde Mapfre proporcionamos a la automoción un respaldo doble: por un lado, las coberturas transversales que cualquier compañía necesita para desarrollar su actividad; por otro, las específicas derivadas del propio automóvil, un elemento de movilidad tan extendido como complejo, que genera riesgos muy particulares para las personas y la seguridad vial. Nuestro papel siempre ha sido el de un verdadero compañero de viaje del mundo del automóvil. Aseguramos a las personas, a los vehículos y acompañamos a ambos a lo largo de toda su vida útil.
Esta vocación no es nueva. Mapfre apostó decididamente por el seguro del automóvil hace cerca de 70 años, entendiendo su enorme potencial como puerta de entrada de nuevos clientes y como palanca para una expansión territorial sólida. Esta visión ha permitido construir una relación muy estrecha con fabricantes, concesionarios y redes de posventa: cada año remitimos cerca de 300.000 reparaciones a concesionarios y servicios oficiales, con una facturación superior a los 300 millones de euros. Una colaboración estratégica que seguimos cuidando, porque forma parte de nuestra esencia.
Pero hoy el sector vive la mayor transformación de su historia reciente. La conectividad, los sistemas avanzados de ayuda a la conducción, la electrificación y los nuevos modelos de uso —desde el vehículo compartido hasta la movilidad multimodal— están redefiniendo el ecosistema. Además, surgen nuevos actores: operadores de telecomunicaciones, proveedores de aplicaciones, compañías energéticas... El automóvil deja de ser solo un producto para convertirse en una plataforma de servicios.
Nuestra capacidad para recorrer esa 'milla extra' en la actual realidad cambiante del automóvil es lo que nos diferencia. Por ello, asumimos la responsabilidad de apoyar la innovación, anticipando tendencias y trabajando en soluciones que acompañen al cliente
El seguro debe adaptarse a esta realidad cambiante y en Mapfre vemos esta evolución como una oportunidad. Nuestra capacidad para recorrer esa 'milla extra' es lo que nos diferencia. Por ello, asumimos la responsabilidad de apoyar la innovación, anticipando tendencias y trabajando en soluciones que acompañen al cliente en un entorno cada vez más complejo.
Contamos con un activo fundamental: Cesvimap, nuestro centro tecnológico de referencia internacional, con más de 120 especialistas que investigan la movilidad del futuro, desde nuevos materiales hasta estándares de reparación utilizados por toda la industria. Su conocimiento es clave en áreas críticas como el reciclaje de baterías, donde ya avanzamos en proyectos de segunda vida para módulos procedentes de vehículos siniestrados, o en el análisis de los riesgos asociados a la ciberseguridad del coche conectado.
Por otro lado, la electrificación plantea retos propios: un vehículo más sencillo de fabricar, pero cuya batería representa cerca del 30% del valor total. Para responder, hemos desarrollado soluciones específicas como la gama 'Cambio', un seguro diseñado para las necesidades del modelo sin emisiones, incluyendo cobertura para la batería y para los sistemas de recarga, además de servicios de asesoramiento y asistencia in situ con vehículos y motocicletas eléctricos.
Otro pilar esencial para Mapfre es la colaboración con grupos de automoción. Buscamos con todos ellos impulsar nuestro negocio mediante acciones específicas, y personalizadas, formación especializada y planes de valor. A ello se suma la propuesta de Cesvimap para estos grupos, con consultoría de procesos, certificaciones y soluciones formativas a medida.
La movilidad vive un cambio profundo, y debemos avanzar con visión de conjunto. Vehículos más inteligentes, clientes más exigentes y modelos de propiedad cada vez más diversos obligan a redefinir el papel del seguro. En Mapfre estamos preparados: tenemos experiencia, conocimiento tecnológico y una clara apuesta por la colaboración con toda la cadena de valor. Nuestro objetivo sigue siendo el mismo que hace décadas: ofrecer tranquilidad, seguridad y confianza en un sector que evoluciona a gran velocidad. Porque cuidar la movilidad es, en esencia, proteger lo que importa.
