latribunadeautomocion.es / Madrid
Volvo Car España proyecta instalar en toda su red de concesionarios la figura de una especie de mecánico de cabecera para sus clientes y los vehículos de la marca sueca, según anunció hoy el presidente de esta filial, Germán López-Madrid.
Ésta figura dedicará atención exclusiva al cliente de Volvo y su automóvil, tanto en el periodo de recepción en el taller, como en la posterior reparación.
López Madrid aseguró que un punto esencial en el que trabaja la filial de Volvo es dedicar más atención al cliente en el periodo de recepción para que éste pueda explicar con detalle los fallos detectados y el mecánico pueda abordar la reparación con los conocimientos adecuados.
Para el presidente de Volvo-Car España esta iniciativa se promoverá en averías de cierta complejidad y no se llevará a efecto en revisiones rutinarias o arreglos de poco tiempo.
Los planes de Volvo son poner de inmediato en marcha esta acción en dos concesionarios de Madrid y Valencia y extenderla a toda la red española de la marca en 2014, tras un intenso periodo de formación de los mecánicos que se acojan a esta categoría.
Por otro lado López Madrid aseguró que los factores que mantendrían el actual estado de la industria automovilística española son un mercado doméstico fuerte, un óptima red de infraestructuras terrestres y una fiscalidad equilibrada concentrada también en el I+D+i y en la aceleración de amortizaciones.
