La actividad de taller o posventa de los concesionarios españoles ha caído en los dos últimos año un 31,4 % por efecto de las crisis económica, según un informe de la empresa de valoración de siniestros Gt Motive.
En el actual contexto, las redes de concesionarios efectúan anualmente unos 11 millones de reparaciones (87 % de mecánica y 13 % de carrocería o chapa), que elevan el valor de mercado de esta actividad a más de 3.400 millones de euros.
El estudio, elaborado mediante la opinión de 3.153 talleres españoles, pone de manifiesto que el 90 % presta servicios de mecánica y carrocería y el 97,1 % en neumáticos.
El estudio destaca que la mayoría de los concesionarios utilizan tecnologías de la información para gestionar los siniestros, averías y mantenimientos.
La satisfacción de los clientes por los servicios prestados alcanza una alta nota de 8,75 sobre 10.
Latribunadeautomocion.es/ Madrid
