La empresa de estudios de mercado puls, en colaboración con la aseguradora CarGarantie Versicherungs-AG, ha realizado un estudio donde analiza la importancia de las garantías para vehículos de ocasión para concesionarios. En él se muestra que estas ya son una práctica habitual en el comercio especializado. Tanto es así que el 88% de los 1.800 distribuidores preguntados considera que son un atributo esencial de calidad.
Esta valoración predomina especialmente entre las grandes empresas (96%) y los concesionarios de marcas premium (94%). Cabe destacar que el 84% de los más pequeños también comparten esta opinión. Por lo tanto, la garantía se percibe cada vez más como un elemento que genera confianza y demuestra la profesionalidad y seriedad del proveedor.
Aumento de la demanda
El 70% de los vendedores reporta un incremento de la demanda de garantías para vehículos de ocasión en los últimos cinco años. Esto puede deberse al aumento del coste de vida y el encarecimiento significativo de algunas reparaciones, por lo que los clientes buscan cada vez más formas de protegerse.
Aquellas con duraciones más largas son las más solicitadas: el 55% de los distribuidores aprecia un creciente interés por las garantías con una duración de 24 meses o más. Asimismo, el 83% ofrece activamente extensiones de esta.
Fidelización del cliente
Además de promover las ventas, contribuyen a fidelizar a los clientes: el 74% de los encuestados señala un efecto positivo en la tasa de retorno de clientes al taller. El 18% observa incluso un aumento significativo. Del mismo modo, el 43% de las concesiones reconoce una mayor disposición de los clientes a pagar por productos con garantía.
Respecto a los resultados del estudio, el presidente del Consejo de Administración de CarGarantie, Marcus Söldner, ha indicado que estos confirman «lo que observamos diariamente en la colaboración con nuestros socios del sector: las garantías para vehículos de ocasión han dejado de ser un valor añadido para convertirse en un elemento estratégico esencial que determina el éxito empresarial a largo plazo».
Asimismo, agregó que «en CarGarantie, consideramos que nuestra tarea consiste en apoyar a los concesionarios con soluciones personalizadas que no solo satisfagan las necesidades de los clientes, sino que también garanticen la viabilidad futura del mercado de vehículos de ocasión».
